Mes citations préférées de Harvey Specter!

Mes citations préférées de Harvey Specter!

La série « Suits » débute sa dernière saison cette semaine. Comme c’est l’été, j’ai pensé faire un p’tit blog plus léger et vous partager mes répliques, citations préférées du meilleur closer de toute la ville de New York. Voici mes répliques préférées de Suits. Anyone can do my job, but no one can be me. Tout le monde peut faire mon travail, personne ne peut être moi. Cette citation me rejoint particulièrement parce que quand j’ai démarré Mylène Recrute, mes compétiteurs étaient Ranstad, Robert Half etc… Je ne peux pas essayer d’être plus grande que des entreprises qui ont des milliards de chiffres d’affaires. Tout ce que je peux faire, c’est être la meilleure que je peux être, et utiliser ma personnalité pour le distinguer. Work until you no longer need to introduce yourself Travaillez jusqu’à ce que vous n’ayez plus besoin de vous présenter. Cette citation s’explique d’elle-même. J’aimerais, cependant y apporter une nuance. Loin de moi l’idée de promouvoir la vie d’entrepreneur qui n’ont pas de vie et qui travaillent 18h par jour. J’aime mieux travailler intelligemment et faire des siestes l’après-midi! Winners don’t make excuses when the other side plays the game Les gagnants ne sortent pas leurs excuses quand l’autre équipe joue le jeu. Je ne connais aucun entrepreneur ayant connu du succès ou athlète digne de ce nom qui ait des excuses quand la game joue plus rough. Ils sont sur le terrain, et jouent pour gagner. C’est aussi simple que ça! Vos concurrents, vos adversaires jouent le jeu. Inutile de pleurer. Allez de l’avant, jouez le jeu, jusqu’au bout! That’s the difference between you...
L’illusion de l’appel stratégique

L’illusion de l’appel stratégique

Un de mes outils de vente préféré pour le coaching et la consultation est sans contredit l’appel stratégique ou l’appel découverte. Appelez ça comme vous voulez! C’est un outil très puissant, et ça peut apporter beaucoup de valeur au client. Cette semaine, je vous parle de la structure d’un excellent appel stratégique et des erreurs à éviter. Commençons par une histoire d’appel stratégique raté… Si vous me suivez un peu, vous savez que j’ai récemment lancé ma chaîne YouTube. Je comprends la puissance des vidéos, mais je voulais de l’aide pour vraiment maximiser cet outil rapidement. J’ai trouvé Sunny Lennarduzzi. Elle fait ce qu’elle dit. Son contenu est excellent. J’ai obtenu des résultats favorables juste avec les outils gratuits. Pour moi, c’est bon signe. Sunny a fait la promotion par courriel de son programme de coaching « Authority Accelerator ». J’étais intéressée, et j’ai pris rendez-vous pour un appel stratégique. Après avoir pris le rendez-vous j’ai complété un questionnaire qui n’en finit plus, probablement pour tester mon sérieux et mon engagement. Mon appel a malheureusement été annulé… C’est là que j’ai fait quelques vérifications… La personne qui m’offrait cet appel stratégique pour développer ma chaîne YouTube est ABSENTE de cette plate-forme. Je comprends que c’est un appel de vente, mais quand même… Comment peux-tu analyser mon travail si tu ne l’as pas fait toi-même. À mes yeux, c’est le parfait exemple de ce qu’il ne faut pas faire. Toujours donner de la valeur au client. TOUJOURS. Pour reprendre les propos de Eric Thomas : « Always lead with value ». Avant de demander la vente, vous devez expliquer à votre prospect quels résultats il...
3 façons d’améliorer votre processus d’accueil!

3 façons d’améliorer votre processus d’accueil!

Le marché de l’emploi est présentement très compétitif. Si vous voulez éviter un lourd et coûteux processus de recrutement, une des solutions est de prendre soin de vos recrues. Dans cet article, je vous propose 3 façons d’optimiser votre processus d’accueil pour vos nouvelles embauches. Avant même de faire l’embauche… Le processus de fidélisation de vos employés commence dès l’entrevue d’embauche. C’est à ce moment que vous commencez à développer un lien de confiance et votre relation avec votre nouvelle recrue. Changer d’emploi est toujours un gros stress pour l’être humain. Oui, vous prenez un pari que votre embauche sera un success-story, mais l’employé prend aussi un risque en quittant son emploi pour joindre votre entreprise. Vous devez en être conscient. Lancez votre processus d’accueil avant la première journée. D’abord, je vous encourage à lire l’article « Votre candidat a dit “Oui, je le veux!”? Votre recrutement est loin d’être terminé. » Vous trouverez plusieurs façons de renforcer l’engagement de votre nouvelle recrue, et de prévenir l’acceptation d’une contre-offre. Personne n’aime passer leur première journée d’emploi à compléter des documents pour les ressources humaines et le service de la paie. Pourquoi ne pas lui faire parvenir les documents par courriel afin qu’il ou elle puisse les ramener complétés lors de sa première journée. La plupart des gestionnaires trouvent les processus d’accueil longs et pénibles. L’envoi du manuel des employés, les différents formulaires, juste après la signature de l’offre d’emploi vous permet de sauver du temps lors de la première journée et de répondre aux questions de votre collaborateur au lieu de perdre une journée complète en complétion de formulaires. Créez un...
Les 7 erreurs à éviter sur les médias sociaux.

Les 7 erreurs à éviter sur les médias sociaux.

Je ne me rappelle plus quel est le pourcentage des gens qui vérifient les médias sociaux d’une entreprise avant de faire affaire avec elles. Soyons conservateurs, disons que 6 personnes sur 10 vérifient les médias sociaux d’une entreprise avant de faire un achat. Ce sont 6 clients potentiels prêts à convertir qui pourraient virer de bord si vous ne prenez pas soin de votre image sur les médias sociaux. Un design qui laisse à désirer. Nous sommes en 2019, vous n’avez pas d’excuses d’avoir des photos de mauvaise qualité. Plusieurs photographes offrent maintenant des forfaits qui vous permettent d’avoir des photos de haute qualité à des prix qui ont du sens. De cette façon, vous pourrez avoir une image de marque qui colle à l’identité de votre entreprise et qui vous permet de paraître sous votre meilleur jour. Le manque de constance dans le design. En principe, quand vous faites votre site web, et bâtissez votre image de marque, vous choisissez votre palette de couleurs. Vous voulez qu’il y ait une constance dans l’image et les couleurs. Si votre compte Twitter et votre page Facebook n’ont pas les mêmes couleurs, des images qui se contredisent, etc., vous vous tirez une balle dans le pied. Je vous accorde qu’il peut être parfois difficile de tout faire concorder. Les médias sociaux ne sont pas nécessairement une priorité dans le budget de votre entreprise. Ceci dit, je vous encourage à faire de votre mieux pour uniformiser votre image en ligne. Un bon graphiste pourra vous éclairer et vous donner des lignes directrices pour vous garder dans la bonne voie. Trop peu de...
La clé du succès est-elle dans le « mindset » ou le développement personnel?

La clé du succès est-elle dans le « mindset » ou le développement personnel?

Des fois, souvent, Facebook me décourage. Il pleut des coachs de « mindset ». Et moi, je regarde le tout, amusée, et je me dis qu’un « mindset » sans les « skills » pour réussir, c’est ne vaut pas grand-chose. Pourquoi? Être content d’être heureux et excité à propos de votre entreprise ne remplit pas le frigo et ne paie pas votre compte d’Hydro. C’est quoi le mindset? Clarifions d’abord ce qu’est le « mindset ». Le Collins le définit comme suit : If you refer to someone’s mindset, you mean their general attitudes and the way they typically think about things. Traduction libre : Le mindset est l’attitude générale d’une personne et sa façon de penser. Oui, votre façon de penser peut vous limiter et vous ralentir. Je m’inclus là dedans. Par contre, à mon humble avis, le secret sera toujours dans l’exécution. Pourtant, le développement personnel fait bel et bien partie du succès entrepreneurial C’est difficile d’être un bon leader et de diriger une équipe sans se connaître et être d’abord le leader de sa propre vie. C’est là qu’est toute la valeur du développement personnel. Vous obtenez un retour à chaque fois. Ce qui est merveilleux quand vous investissez sur vous, c’est qu’il y a toujours un retour sur l’investissement. De quelle façon? C’est souvent la vie qui en décide et c’est également relié à votre capacité de mettre en action ce que vous apprenez. Mais ça, c’est une autre paire de manches. La conscience de soi est aussi importante que l’ardeur au travail Nous avons tous des peurs, des insécurités, des expériences, des traumatismes qui pourraient nous mettre hors service si nous les laissions gagner...
6 façons de vendre avec intégrité

6 façons de vendre avec intégrité

Aujourd’hui, pour vendre, il faut personnaliser les approches et les relations. Il faut arrêter de sortir des « répliques de vendeurs de chars usagers » et penser au meilleur intérêt de ses clients. C’est ça vendre avec intégrité. Dans cet article, je vous partage 9 façons de vendre avec intégrité, et garder votre conscience tranquille! « J’aime ça recevoir des courriels non sollicités et des appels de suivis qui n’en finissent plus! » – Personne, dans tout l’Univers. Arrêtez les games inutiles Le client n’est pas votre adversaire. Au lieu de vous asseoir face à face, en opposition, pourquoi ne pas vous asseoir avec lui, à ses côtés. Vous verrez, la teneur de la discussion changera. Au lieu de travailler à CONTRER ses objections, pourquoi ne pas tenter de trouver une solution à ses problèmes. Soyez unique En fait, si vous êtes vous-même, vous serez unique. Pas besoin de paillettes ou d’artifices. Pas besoin d’un titre original qui ne veut rien dire. À mon bien humble avis, moins, c’est toujours mieux. Votre travail, c’est régler le problème de vos clients. Rien d’autre. Choisissez votre marché, vos clients La mauvaise nouvelle, c’est que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez choisir un segment de marché très précis et lui dédier tous vos efforts. Les gens qui sont d’excellents vendeurs, se concentrent sur un segment et servent ces clients dans l’excellence. Si vous essayez de vendre et plaire à tout le monde, vous allez vous planter. Posez les bonnes questions Obtenir la vérité rapidement vous permettra de vous démarquer de vos compétiteurs. Par contre, pour obtenir...
Exécutifs — 3 erreurs à éviter dans votre recherche d’emploi.

Exécutifs — 3 erreurs à éviter dans votre recherche d’emploi.

Une des premières choses que j’expliquais aux exécutifs en recherche d’emploi, c’est de ne pas se surprendre si la recherche prend 6 mois ou plus. Plus on est haut dans la pyramide, moins il y a d’emploi disponible. Dans cet article, je vous partage 3 erreurs fréquentes qui vous nuisent dans votre recherche d’emploi Rédiger votre profil LinkedIn à la 3e personne. C’est un gros NON. Rédiger votre profil à la 3e personne le dépersonnalise et sonne complètement faux. Pour maximiser votre recherche sur LinkedIn, vous devez d’abord contribuer, optimiser votre profil avec les compétences clés qui sont recherchées pour votre type d’emploi. Cliquez ICI pour voir le webinaire « Créer un CV et un profil LinkedIn gagnant ». Faire de votre CV une dissertation philosophique. Ce qui m’énerve le plus quand je lis un CV, c’est quand je lis une phrase à voix haute et que je ne suis pas capable d’expliquer ce que ça signifie. Vous vous adressez à un recruteur. Votre CV, chers exécutifs, ne devrait pas être une glorification de votre ego. Votre CV devrait servir à démontrer ce que vous pouvez faire pour l’entreprise que vous convoitez. Si on résume, un CV exécutif devrait se lire sur 2 pages, se concentrer sur les 10 dernières années de votre carrière, utiliser des verbes d’action et être concis. Regardez l’offre qui vous intéresse et adaptez votre CV selon ce qui est recherché. Rédiger une lettre de présentation sous forme de « pitch de vente » Ce n’est pas le moment. C’est aussi simple que ça! La première chose que j’enseigne en ventes, c’est de comprendre les besoins de leurs clients...
7 choses à faire pour augmenter vos ventes.

7 choses à faire pour augmenter vos ventes.

Ça m’a jetée par terre quand j’ai lu quelque part sur le web que 93% des gens qui font des achats B2B préfèrent faire leurs transactions en ligne plutôt qu’avec un humain. Les représentants qui ont le plus de succès sont capables d’être consultants, support technique et sont en mesure de demander la vente quand c’est le temps. Dans cet article, je vous partage 7 choses à faire pour augmenter vos ventes. Développez votre sens analytique En prenant le temps d’écouter vos clients, vous découvrirez leurs besoins, les défis de leur entreprise. En analysant correctement la situation de votre prospect, vous pourrez probablement lui permettre d’optimiser ses processus et économiser de l’argent, peut-être même augmenter ses revenus! Développez votre côté « pro de la techno » Les entreprises qui ont du succès sont capables de marier la technologie et l’humain. Si les services ou les produits que vous vendez nécessitent des connaissances avancées, la meilleure solution est d’impliquer les gens du « technique ». Vous pouvez certainement jumeler vos vendeurs avec les ingénieurs, chargés de projets pour vous supporter dans le volet technique de votre transaction. Connaissez votre marché sur le bout de vos doigts Je répète toujours à mes élèves que je ne devrais jamais leur apprendre quoi que ce soit sur leur marché. Votre marché, c’est votre terrain de jeu. C’est votre responsabilité de savoir tout ce qu’il y a à savoir dans votre domaine d’expertise. C’est votre responsabilité de faire vos recherches et vous tenir au courant des nouveautés. Vos ventes devraient être basées sur des faîtes, pas simplement sur vos impressions et vos techniques de « vendeur de chars usagés »!...
7 statistiques à considérer pour votre recrutement (2/2)

7 statistiques à considérer pour votre recrutement (2/2)

Le recrutement est le nerf de la guerre pour la croissance des entreprises québécoises. La main-d’œuvre qualifiée et motivée se fait rare. Les statistiques le démontrent, votre recrutement doit se faire de façon stratégique et vos processus doivent être optimisés pour favoriser une « expérience candidat » qui se démarque. Voici quelques statistiques sur le recrutement dénichés sur une étude faite par LinkedIn, j’me suis permis d’y ajouter mes commentaires personnels. Suite et fin de l’article de la semaine dernière. Les références sont la façon #1 de découvrir un emploi Quand je travaillais pour Accountemps, la question que je posais le plus souvent, c’est « QUI CONNAISSEZ-VOUS? » Si vous ne demandez pas de références de votre équipe, c’est CLAIR que vous aurez la vie beaucoup plus difficile côté recrutement. Les premières références devraient venir de vos employés. Ils aiment votre entreprise, ils souhaitent probablement travailler avec des gens compétents et avec qui ils auront du plaisir. Avez-vous mis en place un programme de référencement? 94 % des chercheurs d’emplois souhaitent recevoir du feedback après une entrevue Par contre, seulement 41 % ont déjà reçu une rétroaction après une entrevue. Vous savez, un feedback plus élaboré que « Nous avions 2 bonnes candidatures, nous avons du faire un choix ». Dans mes années en recrutement, rares sont les gestionnaires et les RH qui m’ont VRAIMENT donné une rétroaction constructive sur l’entrevue de mes candidats. C’est un minimum de respect et ça devrait être la norme. Si vous êtes concerné par votre réputation en tant qu’employeur, c’est un excellent point de départ pour changer les choses. 94 % des chercheurs d’emploi confient qu’un appel du gestionnaire pourrait...
Connaissez-vous « La grande journée des petits entrepreneurs »?

Connaissez-vous « La grande journée des petits entrepreneurs »?

Samedi dernier, c’était LA journée des petits entrepreneurs. Ma mère et moi avons mis plusieurs heures à cuisiner les beignes, cupcakes, sucres à la crème et pains aux bananes. Les enfants ont fait leur porte à porte, distribué des pamphlets etc. Malheureusement, la température n’était pas de notre côté. Moins d’une heure après l’ouverture, nous avons reçu la visite d’une advance team de SFL gestion de patrimoine, qui me souffle à l’oreille qu’un autobus plein de staff était en route pour encourager les jeunes. Pas 2-3 autos… Un AU-TO-BUS. C’est quoi « La grande journée des petits entrepreneurs » ? C’est une opportunité pour les enfants de 5 à 12 ans de lancer leur entreprise le temps d’une journée. Si vous prenez le temps de parcourir le site, vous verrez la GRANDE variété des petites entreprises. Les enfants apprennent à travailler pour leurs objectifs, comprennent la valeur de l’argent, apprennent à négocier et même à faire du développement des affaires. C’était notre 4e participation. Chaque année, les enfants vendent entre 400 $ & 500 $ en pâtisseries aux gens de notre voisinage. Souvent, ça fait de belles réunions de quartier ! Beaucoup plus qu’un coup de marketing ! Oui, SFL gestion de patrimoine est un commanditaire de l’événement, mais ils ont fait bien plus que d’investir de l’argent pour un placement publicitaire. Ils se sont investis et ont vraiment fait une différence pour Mikaël et Malika qui étaient assistés de Joséphine et Alexis pour la journée. Les photos qui ont été ajoutées au bas de cet article parlent d’elles-mêmes. C’est qui ton client idéal ??? Une des premières choses que je règle avec mes élèves en « Lancement...