Arrêtez d’écouter les gourous du développement personnel!

Arrêtez d’écouter les gourous du développement personnel!

Je ne lis jamais de romans. Quand j’achète un livre, c’est pour apprendre quelque chose. Le premier livre de développement personnel que j’ai lu à 19 ans est « Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent » de Stephen R. Covey. Le second, « Réfléchissez et devenez riche » de Napoleon Hill. Aujourd’hui, avec tous les coachs, les cours en ligne et tous les programmes faits par des amateurs qui veulent simplement profiter de la manne de 10 milliards que représente l’industrie du développement personnel, on ne sait plus vers qui se tourner. C’est vraiment facile de payer des dizaines de milliers de dollars pour du vent. Vous pouvez facilement perdre 30-60 minutes de votre temps au téléphone pour des soi-disant appels stratégiques, ou appels découverte qui ne vous apportent aucune valeur, mais veulent votre argent. C’est difficile de s’y retrouver dans toute cette mer de fausse représentation… Ma façon préférée d’aborder la croissance personnelle, c’est de travailler avec un coach sur une base régulière. Dans cet article, je vous présente trois façons d’aborder votre développement personnel qui n’impliquent pas de dépenser des milliers de dollars pour vous faire parler de vos croyances limitantes et toutes ces gimmicks! Toujours prioriser l’être humain. Les intentions, les plans d’actions, c’est excellent. Par contre, pour atteindre nos objectifs, vous aurez certainement besoin de support de votre entourage et c’est LA principale raison de toujours prioriser l’être humain. Si ça prend un village pour élever un enfant, c’est exactement la même chose pour faire avancer une entreprise. Vous ne pouvez pas y arriver seul. Et pour y arriver, vous...
4 stratégies pour augmenter vos ventes en ligne

4 stratégies pour augmenter vos ventes en ligne

Si vous travaillez en ventes depuis plus de quelques semaines, vous avez certainement compris que vous n’avez jamais fini d’apprendre dans ce domaine. Aujourd’hui, ce que j’ai à vous partager ne réinventera pas le bouton à 4 trous. Ce sont des bases du marketing et des ventes en ligne qui existaient probablement avant ma naissance. Je vous encourage à prendre ce qui vous convient et à l’adapter à votre entreprise. Les formules magiques n’existent pas, il vous faut trouver ce qui fonctionne pour vous. L’outil gratuit Tous les gourous du marketing en ligne en parlent. Pourtant, peu de gens réussissent à maximiser leur utilisation de ce type de contenu. La première erreur est souvent de « faire semblant » de donner quelque chose de valeur pour votre prospect. La première qualité d’un outil gratuit qui convertit est sa spécificité. Il doit régler un problème spécifique pour votre client potentiel et doit avoir une haute valeur perçue ET une haute valeur réelle. L’offre à bas prix Avant de sortir des centaines voir des milliers de dollars pour une offre, vos prospects voudront probablement tester la qualité de votre matériel. Cette offre doit être un « no brainer ». Elle doit vous permettre de montrer à votre prospect que vous savez ce que vous faites et qu’il obtiendra encore plus de valeur lorsqu’il fera l’achat de votre offre principale. Normalement, il est recommandé que votre offre soit de 20 $ ou moins. Cependant, j’ai vu d’excellentes offres entre 60 $ et 70 $. Êtes-vous capable d’aider votre client à créer ou du moins démarrer une transformation pour ce prix ? Votre offre principale C’est avec cette offre que vous...
Vous voulez que les recruteurs vous trouvent plus rapidement? Lisez ceci!

Vous voulez que les recruteurs vous trouvent plus rapidement? Lisez ceci!

Nous avons beau être dans un marché de plein emploi, les chances sont que si vous êtes malheureux et que votre téléphone sonne, vous ayez beaucoup d’écoute pour le recruteur au bout du fil. Tout ça est bien beau, mais si vous voulez accélérer les choses, il y a certaines stratégies qui vous aideront à vous démarquer, notamment, travailler sur votre réputation et votre image de marque. Votre réputation dans votre industrie Vous êtes préposé au service à la clientèle dans un centre d’appel? Soyez le MEILLEUR de votre groupe. Lorsque je travaillais en agence de recouvrement, mon nom circulait beaucoup parce que j’étais LA MEILLEURE dans le produit que je devais travailler. C’est ce qui m’a permis de me démarquer. Maintenant, comment on fait grandir une réputation. En fait, la première chose à faire et de réfléchir et choisir ce pour quoi vous voulez qu’on parle de vous. Dans quoi êtes-vous le meilleur. Regardez vos anciennes évaluations. Parlez à vos collègues, vos gestionnaires et trouvez ce qui fait que vous êtes une personne que l’on veut dans son équipe. Un CV et un profil LinkedIn attrayant Assez facile à dire, loin d’être facile à faire. Si vous êtes plutôt passif dans vos recherches, votre profil LinkedIn doit être rédigé de façon stratégique et vous permettre de ressortir lorsque les recruteurs font des recherches. En quelques mots, votre résumé, vos expériences et les compétences que vous afficherez doivent vous permettre de ressortir du lot. Un peu comme sur Google pour votre site web. Le tout doit vraiment évident au premier regard puisqu’un recruteur décide s’Il vous appelle ou pas...
7 étapes pour gérer une crise!

7 étapes pour gérer une crise!

Nous vivons dans un monde où tout peut devenir public très rapidement, et ce dans des circonstances qui ne vous seront pas tout à fait favorables. Je ne souhaite à personne d’avoir à apprendre la gestion de crises « sur le tas ». Si un de vos employés fait une bourde et tient des propos inexcusables sur le web? Si vous montrez votre « grosse vie sale » sur Instagram, mais qu’au fond, vous êtes au bord de la faillite, saurez-vous gérer cette situation pour en limiter les dommages? Planifiez Chaque plan débute avec des objectifs. Que souhaitez-vous accomplir? Quel est le résultat que vous souhaitez obtenir à la fin de cette mésaventure. Idéalement, vous voulez vous asseoir avec vos collaborateurs clés et analyser quelles sont les crises qui pourraient vous frapper et comment planifiez-vous les gérer. Identifiez un porte-parole La pire chose que vous pouvez faire, c’est avoir l’air d’un groupe de poules pas de tête qui court partout! Si la crise peut avoir un impact sur vos clients, le public en général, ou vos employés, il y a de fortes chances que vous attirerez l’attention des médias. Assurez-vous de d’abord gérer le message à l’interne pour ensuite diffuser le message à l’externe d’une même voix. Votre porte-parole sera le visage public de votre entreprise et devra être en mesure de répondre aux questions des médias. Soyez honnêtes et ouvert Si vous êtes esclave de Netflix, comme moi, vous connaissez surement la série Scandal. Quelle est la première règle pour TOUS les clients d’Olivia Pope? Dites toujours la vérité. La meilleure façon de faire taire les rumeurs est d’être honnête. La transparence...
Le développement personnel, ça se planifie!

Le développement personnel, ça se planifie!

Si nous avons eu le privilège d’échanger sur le développement personnel, vous savez que je suis beaucoup plus une personne de « skills » qu’une personne de « mindset ». Ceci dit, je suis la première à me former et à essayer de devenir meilleure chaque jour. À mes yeux, le développement personnel, c’est beaucoup plus que des citations « profondes » sur Instagram. C’est un engagement que je prends chaque année et pour lequel je fais un plan. 2018 a été ma meilleure année à vie. J’ai eu le privilège de travailler avec des gens que j’admire comme Eric Thomas, Sean Stephenson et Mindie Kniss. Je suis allée 3 fois en Arizona, dont une où j’ai eu le privilège de me retrouver dans une suite présidentielle dans un hôtel 5 diamants. Votre développement personnel, comme votre marketing, ça se planifie! Chaque année, je fais le bilan de ce que j’ai accompli, pour ensuite choisir ce sur quoi je veux me concentrer pour les 12 prochains mois. C’est de cette façon que je choisis avec qui j’aimerais travailler, à quelles formations je vais assister dans la prochaine année. Si vous n’avez pas planifié votre croissance personnelle, vous allez probablement être au même point l’année prochaine. La croissance personnelle, quand on n’a pas le budget. 3 voyages en Arizona, c’est cher. Juste en formation (sans compter le voyagement et les hôtels), j’ai investi plus de 5000 USD. Déterminez le pourcentage de votre revenu que vous voulez consacrer à votre développement personnel et choisissez les activités que vous allez planifier. Vous pouvez même vous ouvrir un compte d’épargne pour cet objectif. Il y a plusieurs formations en français...
7 faits qui vous convaincront d’utiliser les webinaires pour convertir plus de clients.

7 faits qui vous convaincront d’utiliser les webinaires pour convertir plus de clients.

Les webinaires sont devenus au cours des dernières années une des meilleures façons de convertir le trafic payant en nouveaux clients. Il y a plusieurs formules, vous pouvez les utiliser à des fins de formation, à des fins de ventes. Soixante pour cent des webinaires visent à faire passer les participants de prospects à clients. 73 % des marketeurs dans le B2B disent que c’est la meilleure façon de générer des leads de qualité. Lorsqu’une personne est prête, investir 60-75 minutes de son temps pour vous écouter, c’est qu’elle est sérieusement intéressée à ce que vous avez à raconter et à la valeur que vous pouvez lui apporter. Dans la même ligne d’idée, assurez-vous de vraiment apporter de la valeur à vos prospects pendant vos webinaires. Du bla-bla qui ne veut rien dire, c’est à éviter complètement. Vos prospects doivent être en mesure de prendre action sur ce qu’ils ont appris. 26 % des webinaires sont tenus par des entreprises dans le domaine des logiciels et de la technologie. Est-ce que ça veut dire que si votre industrie est différente les webinaires ne valent pas la peine d’être expérimentés? AUCUNEMENT. C’est probablement que beaucoup d’entreprises n’ont pas encore pris la peine de les expérimenter. Le nombre moyen de webinaires offerts dans une année est de 23. OUCH… Comme je travaille seule, cette année, j’ai décidé d’augmenter la cadence et d’offrir un webinaire gratuit par mois. L’an prochain, je verrai bien si je décide d’en offrir un aux 2 semaines. L’important est de les planifier de façon stratégie et d’avoir une façon de structurer votre conversion et de continuer d’entretenir la relation...
Patron, il faut que je te dise, j’ai été agressée.

Patron, il faut que je te dise, j’ai été agressée.

BOOM. Ça, pis recevoir une tonne de brique sur votre bureau, c’est exactement la même chose. Si une de vos employées, de vos collaboratrices vous dévoile qu’elle a vécu une agression sexuelle, c’est qu’elle a une très grande confiance en vous. Elle vous confie son plus lourd secret, vous n’avez pas le droit de la laisser tomber… Qu’est-ce qui est pire qu’être agressée? Ne pas être crue. Souvent, dévoiler son agression à son employeur n’est pas un choix. On peut se sentir rejetée, humiliée, jugée et j’en passe. Avec l’avènement du #metoo, le nombre de dénonciations a drastiquement augmenté. Je n’ai pas de statistiques, mais je suis certaine que le nombre de gestionnaires, conseiller RH, intervenants en SST qui ont eu à supporter un employé vivant ce type de trauma a suivi la tendance. Peux-tu réduire mon stress inutile, SVP? Suite à mon agression, j’ai choisi de ne pas aller en arrêt de travail. Demeurer à la maison à ne rien faire ne m’aurait été d’aucune aide. Garder mon esprit occupé me fut d’un grand secours. Par contre, c’est vraiment difficile d’exprimer à son employeur ce dont on a besoin de sa part pour aller mieux. Je n’aime pas le mot victime, quelle étiquette de marde! Je n’aime pas non plus le mot survivante, je ne sais pas pourquoi. Ce qui était important pour moi, c’est que ma vie continue pour ne pas que mon agresseur ait gagné. Dans ma tête, si j’arrête tout, c’est lui qui gagne. Pis crisse, il ne gagnera certainement pas avec moi. Il n’y a pas de meilleures solutions… J’ai eu la chance d’être...
Les « Faux affichages », ça existe pour vrai!

Les « Faux affichages », ça existe pour vrai!

Dans mon jeune temps, lors de mes débuts en recrutement, je devais chaque semaine créer des affichages pour attirer les candidats. Lorsqu’on travaille sur des postes temporaires, nous devons avoir des candidats « prêts à débuter » dans de brefs délais, souvent le lendemain. J’ai rapidement compris que nous étions loin d’être les seuls à avoir cette pratique. Je comprends tellement la frustration que peuvent vivre les chercheurs d’emploi… La meilleure façon d’adresser la question… Avant de vous donner cette réponse, j’aimerais vous expliquer un peu plus comment le travail est organisé dans les grandes agences. Les employés sont évalués chaque semaine selon leur niveau d’activité. Chaque employeur a un modèle d’affaires différent qui a fait son succès. Par contre, les recruteurs doivent souvent rencontrer plus de 10 candidats chaque semaine afin de satisfaire aux exigences de leur patron. Lorsqu’une agence vous convoque en entrevue pour un poste, VOUS AVEZ LE DROIT de demander s’ils ont vraiment un poste pour vous, ou si vous êtes seulement là pour faire leurs objectifs de candidats rencontrés cette semaine. La meilleure façon de contourner ces pratiques… C’est de contourner le processus de recrutement. Contrairement à la croyance populaire, les affichages traditionnels permettent de combler un maigre 3% des postes. J’ai même déjà vu 1 % sur un article il y a plusieurs mois. Il y a la méthode un peu plus agressive : vous trouvez qui est le gestionnaire à qui se rapporte ce poste et vous l’appelez (avec le téléphone) directement. Pas du niaisage avec des courriels. Un vrai de vrai appel téléphonique! Regardez mes différents articles sur l’appel à froid et bâtissez votre script d’appel....
Choisir un CRM sans se casser la tête!

Choisir un CRM sans se casser la tête!

Avant de démarrer votre magasinage, j’aimerais vous encourager à vous poser quelques questions. Un CRM que personne n’utilise dans une entreprise, c’est une énorme perte d’argent et de temps. Dans cet article, je vous parle d’abord des processus que vous devriez chercher à automatiser, ensuite des questions à vous poser pour choisir le CRM qui vous conviendra le mieux. Quels sont les processus à automatiser? Comme 80 % des ventes surviennent après le 5e appel, le suivi de vos prospects pendant votre cycle de ventes est capital. C’est la première chose que vous devriez automatiser. Ce n’est pas le travail de votre client de se souvenir de vous, c’est votre travail de vous assurer que vous êtes inoubliable. Un CRM digne de ce nom devrait également vous permettre de donner un pointage à vos prospects. Le temps, c’est de l’argent. Vous voulez que votre force de ventes se concentre sur les clients avec qui il y a les meilleures chances de conclure la transaction. Enfin, la génération de rapports devrait être automatisée également. Vous avez d’autres chats à fouetter que de préparer des beaux petits rapports en Excel pour votre équipe. Une fois cette pratique automatisée, vous pourrez vous concentrer sur l’accompagnement de votre équipe et les relations avec vos plus gros clients. Les questions à vous poser pour choisir le meilleur CRM pour vous Quel est votre budget? Dites-vous que si vous optez pour une solution gratuite, vous en aurez pour votre argent. Clarifiez avec votre comptable qu’est-ce qui est raisonnable pour vous chaque mois. Quel type d’intégration avez-vous besoin? Une intégration, c’est quand on veut que 2 logiciels...
Quel est votre énoncé de mission personnelle?

Quel est votre énoncé de mission personnelle?

Un énoncé de mission personnelle vous donne la chance de clarifier ce qui est unique et spécial à propos de vous et d’identifier ce que vous offrez dans le monde. J’aime retourner à ma mission lorsque j’ai une décision importante à prendre. Votre mission peut évoluer en même temps que votre entreprise, mais le fond, votre raison d’être demeurera très semblable. Voici 5 étapes pour la définir : Identifier vos succès passés Peu importe qu’ils soient personnels, ou professionnels ; identifiez vos succès passés. Écrivez-les et essayez de déterminer leur point commun, le thème qui les unit. Identifiez vos valeurs fondamentales Développez une liste qui vous permet de définir qui vous êtes et quelles sont vos priorités. Cette liste peut être aussi longue que vous le souhaitez. De la même façon que l’on travaille un remue-méninges, ramenez votre liste à 5-6 valeurs pour ensuite identifier LA valeur qui vous définit le mieux. Identifiez vos contributions Comment pouvez-vous faire la différence dans la vie des gens ? Vous pouvez lister ces contributions dans plusieurs catégories différentes : professionnelles, personnelles, communautaires, etc. Identifiez vos objectifs, vos buts. Laissez aller votre imagination. Faites la liste de vos buts à courts, moyens et longs termes. Vous pouvez faire cette liste pour votre vie personnelle, professionnelle, communautaire. Vous pourrez ensuite faire le ménage. Rédigez votre énoncé de mission personnelle En vous basant sur les quatre premières étapes, rédigez votre énoncé de mission personnelle. À quoi ça sert un énoncé de mission personnelle ? Si vous travaillez à votre compte, ou avez une entreprise de plus grande ampleur, votre énoncé de mission fait partie intégrante de votre marque. L’authenticité est...
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