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Dernières nouvelles…

7 étapes pour gérer une crise!

7 étapes pour gérer une crise!

Nous vivons dans un monde où tout peut devenir public très rapidement, et ce dans des circonstances qui ne vous seront pas tout à fait favorables. Je ne souhaite à personne d’avoir à apprendre la gestion de crises « sur le tas ». Si un de vos employés fait une bourde et tient des propos inexcusables sur le web? Si vous montrez votre « grosse vie sale » sur Instagram, mais qu’au fond, vous êtes au bord de la faillite, saurez-vous gérer cette situation pour en limiter les dommages? Planifiez Chaque plan débute avec des objectifs. Que souhaitez-vous accomplir? Quel est le résultat que vous souhaitez obtenir à la fin de cette mésaventure. Idéalement, vous voulez vous asseoir avec vos collaborateurs clés et analyser quelles sont les crises qui pourraient vous frapper et comment planifiez-vous les gérer. Identifiez un porte-parole La pire chose que vous pouvez faire, c’est avoir l’air d’un groupe de poules pas de tête qui court partout! Si la crise peut avoir un impact sur vos clients, le public en général, ou vos employés, il y a de fortes chances que vous attirerez l’attention des médias. Assurez-vous de d’abord gérer le message à l’interne pour ensuite diffuser le message à l’externe d’une même voix. Votre porte-parole sera le visage public de votre entreprise et devra être en mesure de répondre aux questions des médias. Soyez honnêtes et ouvert Si vous êtes esclave de Netflix, comme moi, vous connaissez surement la série Scandal. Quelle est la première règle pour TOUS les clients d’Olivia Pope? Dites toujours la vérité. La meilleure façon de faire taire les rumeurs est d’être honnête. La transparence...
Le développement personnel, ça se planifie!

Le développement personnel, ça se planifie!

Si nous avons eu le privilège d’échanger sur le développement personnel, vous savez que je suis beaucoup plus une personne de « skills » qu’une personne de « mindset ». Ceci dit, je suis la première à me former et à essayer de devenir meilleure chaque jour. À mes yeux, le développement personnel, c’est beaucoup plus que des citations « profondes » sur Instagram. C’est un engagement que je prends chaque année et pour lequel je fais un plan.

 

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